Keynote Sessionでは、デザインファーム KESIKI,Inc 代表取締役 石川俊祐氏が登壇。「意思決定のデザイン」をテーマに、組織と事業を変革するマインドセットを語りました。Case Studiesでは、AIとデザインを掛け合わせた、構想だけで終わらせずビジネスへの実装・定着まで導くDesignStudioの具体的アプローチを公開しました。
DX（デジタルトランスフォーメーション）や生成AIの進化により、ビジネスの可能性は飛躍的に広がっています。しかし、技術が高度化するほど、「そもそも何を解決すべきか（課題設定）」、「どのように現場へ定着させるか（社会実装）」という問いは、より複雑で難易度の高いものになっています。
日立製作所のDesignStudioは、デザインシンキングをベースとした「協創」のアプローチで、ビジョンデザインからサービスデザイン、そしてプロトタイピングによる具体化までを一気通貫で支援するプロフェッショナル集団です。
2025年10月、その知見と最新の取り組みを体感いただくイベント「DesignStudio Exhibition2025」を、Lumada Innovation Hub Tokyoにて開催しました。
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Keynote Session：「意思と決定のデザイン」
（KESIKI 石川俊祐氏 × 日立製作所 DesignStudio赤司拓也）
Keynote Sessionには、デザインファーム「KESIKI」の石川俊祐氏と、日立製作所 DesignStudio Directorの赤司卓也が登壇。「意思と決定のデザイン」をテーマに、対談形式でのセッションが行われました。
――日頃、「意思決定」と一言(ひとこと)で使われるものの、実は「意思」と「決定」は離れてきている。AIまでも台頭し、これは誰の意思で、誰の決定なのか、ますます形が変わりつつある「意思」と「決定」、それをうまく物事を変えていく力とするには。
KESIKI,Inc 代表取締役 石川俊祐氏(写真右)、日立製作所 DesignStudio Director 赤司卓也(写真左)
冒頭、赤司より、本セッションの全体像として、以下の「2つの視点」を提示。
- 「意思決定の方法」としてのデザイン
…経営・事業戦略において、意思決定はつきものであるが、その判断を助けるアプローチ - 「デザインの対象」としての意思と決定
…プロダクトや目に見えて触れられるものだけでなく、仕組みや物事の進め方のデザイン
この2つを深堀り、石川氏が手掛けた具体的なプロジェクト事例を通じて「デザインと意思決定」の関係性が紐解かれました。
1. 「意思決定の方法」としてのデザイン：問いを再定義し、困難な決断を導く
最初のテーマは、ビジネスにつきものの「意思決定」を、デザインのアプローチがいかに支援できるかについてです。
石川氏はまず、現代の経営判断の難しさを指摘します。「かつては経済合理性を尺度に意思決定ができた時代もありましたが、今は『社会性(社会的意義)』や『文化性(自分たちらしさ)』といった軸がなければ、人も金も集まらない時代です」。複雑化する変数の中で、デザインはどのように機能するのか。その好例として、大ヒットチョコレートの開発プロジェクトをヒントに語られました。
■「なぜ230円で売りたいのか？」問いのデザイン
最初の相談は、「100円で板チョコが売られている時代に、230円で売る。どうグラフィックを作るか」というものでした。しかし、単に見た目（パッケージ）を変えるだけでは、この価格設定の「決定」を社内で通すことは困難です。
石川氏は、デザインのアプローチを用いて「問い」そのものを再定義しました。「そもそもなぜ230円なのか？」自分たちで突き詰める「問い」を繰り返し深堀し、徹底的な現場でのリサーチを実施。その過程で、「実はカカオ農園から自分たちで作っている（Bean to Bar）」という事実と、「どうやって食べてもらうか」「日本にも大人がチョコレートを嗜む文化を作りたい」という社員たちの熱い「意思」を発掘しました。
プロジェクトは単なる商品開発から「食文化の提案」へと昇華。「経営層に『230円の板チョコなんて売れない』と言われても、現場で『絶対に売れる』と説得できるだけの熱量とロジックを持てた」ことで、発売にこぎつけ、初速で予想の3〜4倍という記録的な売り上げを達成し、日本の菓子市場に「大人が嗜むチョコレート」という新たな文化を定着させることができたのです。
2. 「デザインの対象」としての意思と決定：「仕組み」と「余白」が、人の意思に火をつける
2つ目のテーマは、目に見えるモノだけでなく、人々の意思や決定が生じる「プロセスそのもの」をデザインするという視点です。
「私たちDesignStudioの仕事も、プロダクトデザインから、組織開発やビジョン策定といった『目に見えない仕組み』のデザインへと領域が広がっています」と赤司は語ります。 これを受け、石川氏は北海道旭川市の「フードフォレスト（朝市）」プロジェクトを紹介しました。
■市民が主役になるための「余白」の設計
このプロジェクトの目的は、単にイベントを開催することではなく、持続的なまちづくりに市民を巻き込むことでした。 石川氏たちは、「コンセプト作り」や「お膳立て」すべき段階で意図的に手を引き、「資金集め」「テントの手配」「場所の交渉・確保」といった、実現に向けた具体的な作業は市民チームに委ねました。
全てをプロが完璧に準備して「参加してもらうだけ」にするのではなく、あえて苦労や工夫が必要な「実行プロセス」を残したことで、「自分たちの手でやり遂げたい」という市民の当事者意識（Will）に火がつきます。「トップダウンで決めたことでも、そこに『自分たちらしさ』や『余白』が設計されていれば、人々はそれを自分事として捉え、創造的に動き出します」
旭川の事例は、デザインの対象を「市民の意思が発火する環境」に置くことで、予想を遥かに超える成果（来場者7,000人超）を生み出しました。
まとめ：デザインは「納得感」への道筋を作る
Keynote Sessionでは、2つの事例から、デザインとは単なる意匠ではなく、複雑なビジネス環境において「納得感のある意思決定」を導き出し、実行する人々の「意思（Will）」を育むための強力な手段であることが示されました。
Case Studies：DesignStudio事例紹介
後半のセッションでは、「Design for AI（AI活用のためのデザイン）」をテーマに、AI技術を実際のビジネス現場へ実装するためのDesignStudioの具体的なアプローチが紹介されました。
冒頭、DesignStudioの赤司から、「AIが業務プロセスに入り込むこれからの時代、AIだけで完結する業務はほぼありません。人がAIの提示する情報をどう解釈し、信頼し、最終的な判断を下すか。そこには『人』を中心としたインターフェースや体験設計が不可欠です」と説明。マニュアルにない「職人の観」をもどう継承するか、現場の「行間」を読み解く、現場で「使える」AIをつくるデザインリサーチとプロトタイピングの2つの最新事例（JR東日本、ダイキン工業）を、紹介しました。
おわりに
「DesignStudio Exhibition 2025」では、「意思あるビジョン」と、それを現場に定着させる「実装力」という両輪の重要性を示しました。 単なる業務効率化にとどまらず、人の創造性を引き出す「デザイン×AI」の力。 日立のDesignStudioは、構想から実装までを一気通貫で支援するパートナーとして、社会課題の解決をデザインの力で実現します。
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