モバイルアプリに一本化されたポイントサービスを軸に、CRM基盤を構築してグループシナジーを最大化
東武鉄道は2020年11月、グループ共通の新ポイントサービス「TOBU POINT（トブポ）」をリリースしました。システムのベースには、多くの大規模ポイントシステムへの実績を持つ日立ソリューションズの「PointInfinity」を採用しています。また、MAツールやデータ基盤の導入により、会員の属性情報や行動履歴などのデータ利活用が可能に。東武グループ全体の事業を横断するCRM基盤として活用を始めています。
