日立の大みか事業所は、社会インフラを支える制御システムの開発・製造を担っており、システムにトラブルが生じた際には、迅速に原因の究明、対策の立案にあたります。そして現在、インフラ事業者からの問い合わせに対して、熟練者の暗黙知を取り入れたAIエージェントを業務に適用することで、対応品質の向上を図っています。その挑戦について、日立製作所の高久 欣丈と橋本 薫、そして松本 晃が語ります。
日立の大みか事業所は、社会インフラを支える制御システムの開発・製造を担っており、システムにトラブルが生じた際には、迅速に原因の究明、対策の立案にあたります。そして現在、インフラ事業者からの問い合わせに対して、熟練者の暗黙知を取り入れたAIエージェントを業務に適用することで、対応品質の向上を図っています。その挑戦について、日立製作所の高久 欣丈と橋本 薫、そして松本 晃が語ります。
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