高齢者の「足」をどう守るか。徳島県石井町は、紙のタクシー助成券の運用負担がピークを迎えようとしていた。そこで導入したのが、「顔認証」を使ったデジタルチケットだ。高齢者に優しいDXの舞台裏に迫る。
高齢者の移動手段の確保は、多くの自治体にとって最重要課題の一つとなっている。支援策として広く導入されてきたのが、バスやタクシーの利用に用いる「紙の助成券」だ。しかし発行と配布に加えて、使用済み券の回収や集計、精算や管理といった運用負担が自治体と事業者、利用者に重くのしかかっている。
こうした課題に対して、徳島県石井町は日立製作所（以下、日立）と共に、本人確認に顔認証を使ったタクシー券のデジタルチケット化の運用実証を2025年10月1日からスタートした。石井町が直面してきた課題と、導入に踏み出した背景をキーパーソンに聞いた。
