ノジマ、「DXプロジェクト」第２弾サービスの提供を開始
～アプリに、店内での位置情報と自宅の家電情報登録機能を実装～

日立製作所は、このたび、ノジマが、日立と日立の米国子会社GlobalLogicの日本法人であるGlobalLogic Japan*1との協創による「DXプロジェクト」において、2024年3月22日(金)より、新たな顧客サービスの提供を開始したことを発表した。
*1: GlobalLogic Japan：米国に本社を置き、2021年に日立グループの一員となったデジタルエンジニアリングのリーディングカンパニーGlobalLogicが、2022年4月に設立した日本法人。
2023年12月より実装した第１弾のサービスでは、ノジマの全店舗にて、ご来店から商品のご購入までの様々な場面で、「ノジマモバイルアプリ」上で、①商品売り場のQRコードをスキャンするだけで注文完了、②声がけすることなくボタン一つで店員の呼び出しが可能、となるデジタルサービスの提供を開始した。
第２弾となる今回は、顧客体験価値のさらなる具現化を進めるべく、以下２種類のサービスを開始する。
1. お客さまの位置情報がわかる店内マップ　～目的商品エリアまで辿り着きやすい～
2. 使用家電情報の登録　～次回お買い替え時に最適な商品購入を手助け～
※1は3/22時点では、ノジマ新宿タカシマヤタイムズスクエア店および、ノジマイオンモール幕張新都心店でサービス提供開始となります。その他の店舗では、2024年夏より順次提供開始です。
ノジマは、リアル店舗ならではの、お買い物をすることの楽しさや喜び、ワクワク感をお客さまにより一層感じていただくことをめざす「感動接客」をさらに進化させるべく、引き続き「DXプロジェクト」を推進していく。