JR東日本に、日立の移動制約者ご案内業務支援サービスを導入
旅客向け事前介助受付機能や列車遅延情報との連携機能を新たに提供開始
日立製作所はJR東日本に日立の移動制約者ご案内業務支援サービス*1を導入し、2024年2月26日から山手線(事前介助受付機能は除く)、南武線(川崎~立川)、京葉線(東京~蘇我)および東北・上越・北陸・山形・秋田新幹線で運用を開始した。 本サービスは、口頭伝達や紙でのやり取りを主とする列車乗降サポート業務のプロセスを電子化し、利用受付から駅係員間の連絡・引継ぎ、乗降サポートの実績管理といった一連の連絡業務をスマートデバイス上で完結できる。今回、乗務員向け機能のほか、旅客が列車に乗降されるときの介助を事前にWebでお申し込み頂ける事前介助受付機能や列車遅延情報との連携機能を合わせて提供するこ...