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金融

日立、京葉銀行のコールセンター業務のサービス強化に向け、生成AI活用による回答精度向上の検証を実施

日立独自の「ユーザー確認技術」により正答率を28%向上し、業務効率化や満足度向上をめざす日立製作所（以下、日立）は、京葉銀行のコールセンター業務におけるサービス強化に向けて、日立独自の技術を活用した生成AIの技術検証（以下、本検証）を2025年5月から9月にかけて実施した。京葉銀行においては、蓄積したナレッジを基盤としたAIによる自動応答などを導入し、24時間365日、利用客がいつでも質問できる自動応答サービスの構築による、お問い合わせサービスの強化をめざしている。本検証はその実現に向けた取り組みの一環となる。本検証では、コールセンターのオペレーターが問い合わせに対応する際、回答内...

投稿者T.T. @ digital-highlights

AI 生成AI 金融 Lumada ニュースリリース・お知らせ

株式会社JTB「周遊企画券サービス『tebu-Ride PASS』実証事業」第2回デジタル技術とデータ活用で進化する旅のかたち

いつも携帯するスマートフォン*1があれば、乗車券なしでバスを利用できたり、財布を取り出さずに買い物ができたり――そんなシームレスな旅行体験を検証する香川・小豆島での「tebu-Ride PASS（テブライドパス）」実証事業。株式会社JTB（以下、JTB）と日立の先駆的な観光DX（デジタルトランスフォーメーション）が、もっと自由で、さらに快適な旅を実現します。 *1 実証段階ではiOS端末のみ（Android端末等非対応）続きを読む（Digital Evolution Headlineのサイトへ）

投稿者T.Sugi. @ digital-highlights

DX(デジタルトランスフォーメーション)事例金融交通観光

日立と三菱UFJ銀行、日立が推進する「再生材マーケットプレイス」参画企業への金融機能提供に向けた検討開始に関する基本合意書を締結

日立製作所と、日立ハイテク（以下、日立製作所および日立ハイテクを総称して「日立」）、三菱UFJ銀行は、このたび、日立が推進するリサイクルプラスチックをはじめとした再生材の活用促進を支援する「再生材マーケットプレイス」の事業化に向け、金融機能提供に関する検討を開始することを目的とした基本合意書を締結した。背景気候変動、生物多様性の損失、廃棄物の増加、資源不足などにより、サーキュラーエコノミーが注目されている中、再生材の活用や製造工程で発生する廃材の再資源化に対するニーズが高まっている。しかし、廃材由来の再生材は、品質が安定せず、物量が変動しやすいため、取り扱いが容易ではなく、再生材の買...

投稿者T.T. @ digital-highlights

産業金融サーキュラーエコノミーニュースリリース・お知らせ

株式会社JTB「周遊企画券サービス『tebu-Ride PASS』実証実験」第1回旅の自由度を広げるデジタルチケッティングの可能性

香川県小豆島を舞台に、株式会社JTB（以下、JTB）と日立による観光DX（デジタルトランスフォーメーション）の実現に向けた実証事業がスタート。ここでは、実証を通じて検証されるデジタルチケットを活用した周遊企画券サービスを紹介しながら、実証初日に報道関係者を集めて実施されたサービス体験会の模様をお届けします。続きを読む（Digital Evolution Headlineのサイトへ）

投稿者T.Sugi. @ digital-highlights

DX(デジタルトランスフォーメーション)事例金融交通観光

徳島県石井町で、顔認証技術を活用した高齢者移動助成券のデジタルチケット化における運用実証を開始

※画像は本実証のイメージ図高齢者の外出機会促進や地域交通の活性化を通じた地域創生と、交通事業者および自治体の業務効率化に貢献徳島県石井町（以下、石井町）と日立製作所（以下、日立）は、このたび顔認証*1 による本人確認を活用し、自治体が提供する移動助成券のデジタルチケット化における運用実証（以下、本実証）を、2025年10月1日から2026年2月16日まで実施する*2。本実証では、石井町が高齢者等外出支援事業*3 として発行している紙の移動助成券のうちタクシー助成券を、顔認証技術を活用したデジタルチケットに置き換え発行する。これにより、助成券の紛失リスクを回避し手ぶらでの利用で利便...

投稿者T.T. @ digital-highlights

金融公共 DX(デジタルトランスフォーメーション)ニュースリリース・お知らせ

日立の「eKYC支援サービス」をサイバートラストとの連携により機能拡張し、iPadにおける本人確認書類のICチップ読み取りのサービスとして提供開始、安心・安全な本人確認を支援－三菱UFJ銀行の店舗にてサービス運用開始

※ 画像は三菱UFJ銀行での利用イメージ日立製作所（以下、日立）とサイバートラストは、ICチップを活用したオンラインでの本人確認サービスにおいて連携し、日立の「eKYC支援サービス*1」を機能拡張した。本機能拡張により、日立がiPadにおける本人確認書類のICチップ読み取りサービス（以下、本サービス）を9月16日より金融機関向けに提供開始した。なお本サービスは、株式会社三菱UFJ銀行（以下、三菱UFJ銀行）での導入が決定しており、同日より店舗において運用を開始した。本サービスは、iPadにおいて外付けカードリーダーをBluetooth接続し、本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカ...

投稿者T.T. @ digital-highlights

金融セキュリティ対応ニュースリリース・お知らせ DX(デジタルトランスフォーメーション)

株式会社栃木銀行「サイバーセキュリティ人材育成プロジェクト」第2回足並みをそろえて全加盟行のセキュリティ底上げへ

基礎の学び直しから、想定シナリオに沿った実践的な演習へ。株式会社栃木銀行（以下、栃木銀行）を起点とする地域金融機関向け共同アウトソーシングサービス「NEXTBASE」（以下、NEXTBASE）加盟行*1による共同プロジェクトがもたらしたのは、“共助”の確かな手応えと、サイバーセキュリティに対する意識と行動を組織文化として根づかせていくための方途でした。 *1 株式会社徳島大正銀行、株式会社香川銀行、株式会社北日本銀行、株式会社トマト銀行、株式会社高知銀行、株式会社栃木銀行、株式会社大光銀行、株式会社三十三銀行、株式会社静岡中央銀行、株式会社大東銀行の計10行（加盟順）続きを読む（Dig...

投稿者T.Sugi. @ digital-highlights

DX(デジタルトランスフォーメーション)事例サイバーセキュリティ人材育成金融

株式会社栃木銀行「サイバーセキュリティ人材育成プロジェクト」第1回 “共助”で挑む、地域金融機関のさらなる安心・安全

加速するデジタル化の裏でサイバーリスクが高まるなか、日立では地域金融機関向け共同アウトソーシングサービス「NEXTBASE」（以下、NEXTBASE）加盟行*1を対象に、サイバーセキュリティ人材の育成に向けた教育・訓練支援を開始しました。そのファーストケースとなった株式会社栃木銀行（以下、栃木銀行）での実際のプログラム推進を紹介しながら、NEXTBASE全加盟行による共同プロジェクトの意義などを探ります。 *1 株式会社徳島大正銀行、株式会社香川銀行、株式会社北日本銀行、株式会社トマト銀行、株式会社高知銀行、株式会社栃木銀行、株式会社大光銀行、株式会社三十三銀行、株式会社静岡中央銀行、株...

投稿者T.Sugi. @ digital-highlights

DX(デジタルトランスフォーメーション)事例サイバーセキュリティ人材育成金融

日立工業専修学校の生徒向けに訪問授業を実施～CO-URIBAで学ぶウェルビーイング～

2025年7月28日、日立工業専修学校(以下、日専校)*の生徒が日立丸の内センタービルのオフィスおよびLumada Innovation Hub Tokyo(以下、LIHT)を訪問し、日立社員によるDX教育を受講しました。日専校では、無人コミュニケーション店舗CO-URIBAを校内に設置し、生徒自らがCO-URIBAの運営を行うことで金融・DXリテラシーの向上を図っています。今回で2回目の開催となる本ワークショップでは、規模・内容ともに大きくレベルアップし、生徒10名が参加。前回実施したCO-URIBA開発者の講義やLIHTの見学に加えて、ウェルビーイングをテーマとしたブレストやAIを利...

投稿者K.O. @ digital-highlights

教育社会貢献活動金融流通・小売/サービス DX(デジタルトランスフォーメーション)ウェルビーイング

日立システムズフェア2025～DXでつなぐ・守る・進化する～

著名講師による特別講演をはじめ、DX・GX・AI関連講演などを15講演以上、日立システムズが保有する多彩なソリューション展示を50点以上実施予定です。東京会場・大阪会場・オンラインと、皆さまのご都合に合わせて参加いただけます。

投稿者H.M. @ digital-highlights

DX(デジタルトランスフォーメーション)カーボンニュートラルサーキュラーエコノミーウェルビーイングテクノロジートレンド AI 金融イベント

東京海上日動火災保険株式会社「修繕プラットフォーム」開発プロジェクト第2回レジリエンス強化の視点から施設・設備の管理サービスを開発

東京海上日動火災保険株式会社の「修繕プラットフォーム」は、各種の施設や設備の計画修繕を管理する新サービスです。前回は、新しい視点で保険会社が提供する新サービスのプロジェクトが始動するまでの経緯を紹介しました。第2回は、修繕プラットフォームの開発以降をご紹介します。続きを読む（Digital Evolution Headlineのサイトへ）

投稿者T.Sugi. @ digital-highlights

DX(デジタルトランスフォーメーション)金融

東京海上日動火災保険株式会社「修繕プラットフォーム」開発プロジェクト第1回レジリエンス強化の視点から施設・設備管理の新サービスの開発へ

東京海上日動火災保険株式会社は、レジリエンスを重要な社会課題として掲げ、新たな顧客サービスである「修繕プラットフォーム」の開発、提供を開始しました。従来の保険商品提供の枠組みを超えて、新たに各種施設・設備の予防保全を強化する「計画修繕の管理」という新しいサービス提供に至った経緯を全2回にわたって紹介します。続きを読む（Digital Evolution Headlineのサイトへ）

投稿者T.Sugi. @ digital-highlights

DX(デジタルトランスフォーメーション)金融

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