営業DX(CRM&生成AI活用)コンサルティング
デジタルツールを駆使した営業プロセス改革で顧客体験・ロイヤルティー向上に貢献
少子高齢化、総人口の減少などを背景に、日本における購買者層とその数の変化が明白な現在、全ての業種で顧客の囲い込みが急務となっています。
WebサイトやSNSなど新規チャネルを構築している企業でも、チャネル間の連携不足を主要因に、経験や属人的な業務判断、手動運用といった旧態依然の営業スタイルから脱却できていないケースが散見されます。
顧客が必要とする商品や提案タイミングを正しく把握し、全従業員が理想とする営業スタイルへと変革していくためには、営業活動の自動化やデータドリブン型意思決定の導入、顧客の行動データ分析な...