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株式会社日立ソリューションズ Gainsightの導入事例

ヘルススコアで解約リスクを特定し、顧客との関係を深化。先回りしたアクションで満足度が向上し100％契約更新率を維持日立ソリューションズは、創業以来のシステムインテグレーション事業からサービス事業への転換を図るにあたり、カスタマーサクセスへの取り組みを本格化。その実践を全社に定着化させるべく「Gainsight」を導入し、顧客状況の把握と対応の属人化に課題を抱えていた事業で活用をスタートしました。十分な手応えを得て、「Gainsight」を自社のサービスラインアップに追加した同社は、自ら導入・運用した経験とノウハウを強みに、お客さまにおけるカスタマーサクセスの実現を支援していこうとしてい...

投稿者M.Su. @ digital-highlights

CRM カスターマーサクセス事例

生成AI活用のフロントランナー【第9回】社会インフラ制御システムの安定稼働を開発拠点から支える（後編）

日立の大みか事業所は、社会インフラを支える制御システムの開発・製造を担っており、システムにトラブルが生じた際には、迅速に原因の究明、対策の立案にあたります。そして現在、インフラ事業者からの問い合わせに対して、熟練者の暗黙知を取り入れたAIエージェントを業務に適用することで、対応品質の向上を図っています。その挑戦について、日立製作所の高久欣丈と橋本薫、そして松本晃が語ります。続きを読む（Digital Evolution Headlineのサイトへ）

投稿者T.Sugi. @ digital-highlights

DX(デジタルトランスフォーメーション)AIエージェント事例生成AI

デジタルとハピネスから生み出すAI時代の企業変革【第3回】人はAIと共に進化する

2025年8月1日、「デジタルとハピネスから生み出すAI時代の企業変革」をテーマに、日立製作所主催のイベントを開催した。ゲストは株式会社オリィ研究所共同創業者代表取締役所長CVOの吉藤オリィ氏。吉藤氏による特別講演、および株式会社日立製作所フェロー兼株式会社ハピネスプラネット代表取締役CEO 矢野和男、Lumada Innovation Hub Senior Principal 加治慶光の3名で行われたトークセッションのイベント採録を5回に渡ってお届けする。第3回は、矢野和男による「人はAIと共に進化する」をテーマにしたプレゼンテーション。続きを読む（Executive Fore...

投稿者T.Sugi. @ digital-highlights

生成AI ウェルビーイングイベント AI

NEDO「デジタルライフライン整備事業／ドローン航路の開発」に採択

ドローン航路の全国・世界展開を目指すグリッドスカイウェイ有限責任事業組合、Intent Exchange 株式会社、KDDI スマートドローン株式会社、株式会社トラジェクトリ―、国立大学法人東京大学、株式会社日立製作所、株式会社 NTT データ、日本電気株式会社、宇宙サービスイノベーションラボ事業協同組合の 9 者は、国立研究開発法人新エネルギー・産業技術総合開発機構（NEDO）が実施する「デジタルライフライン整備事業／ドローン航路の開発」に対し提案を行い、この度実施予定先として採択された。本事業は、2024年度に実施された「産業DXのためのデジタルインフラ整備事業／デジタルライフ...

投稿者K.Furu. @ digital-highlights

ニュースリリース・お知らせ DX(デジタルトランスフォーメーション)物流電力

ロート製薬株式会社様 Microsoft Dynamics 365 統合ERP構築サービスの導入事例

2層構造のERPを軸とする業務基盤を刷新。グローバルでグループ全社に関するデータの可視化を実現 2024年に創立125周年を迎えたロート製薬は、グループでデータ連携を図りたい主要海外グループ会社約30社の会計とサプライチェーンに関するデータを一元化すべく、日立ソリューションズの支援のもと、「 Microsoft Dynamics 365 」（以下 Dynamics 365 ）を導入しました。2層のERPからなる構成を採用することで、グループ個社の現行システム運用やリプレースタイミングへの影響を最小限にとどめる形で、グローバル視点での経営判断が可能なシステムを実現しました。続きを読む（日...

投稿者M.Su. @ digital-highlights

業務別！生成AI使いこなし術【第5回】提案活動支援部門編（前編）

生成AIの徹底活用を推進する日立グループの各部門の使いこなし術を紹介するこのシリーズ。今回は、日立製作所のさまざまな部署において、提案活動の標準化と重要案件の提案活動を支援する専門部隊、クリエイティブプロポーザルセンタ（以下、CPC）におけるAIエージェントを活用した取り組みを、榛葉晃子と相馬周一朗に紹介してもらいます。そして、CPCのAIエージェント開発からインプロセス化までをトータルに支援する日立製作所 AIアンバサダーの大山友和が話を聞きます。続きを読む（Digital Evolution Headlineのサイトへ）

投稿者T.Sugi. @ digital-highlights

DX(デジタルトランスフォーメーション)生成AI AIアンバサダー大山友和

「ありがとう」がオフィスを変える　日立のDXとオカムラの空間デザインが仕掛けるウェルビーイング革命（前編）

ハイブリッドワーク下のコミュニケーションと、従業員の「ウェルビーイング」向上。この経営課題に、DXの日立製作所とオフィス空間のオカムラが挑む。感謝を通じて、従業員のウェルビーイング、そしてエンゲージメントを高めるという「CO-URIBA」とは？その誕生の背景を聞いた。続きを読む（Digital Evolution Headlineのサイトへ）

投稿者T.Sugi. @ digital-highlights

DX(デジタルトランスフォーメーション)事例ウェルビーイング

デジタルとハピネスから生み出すAI時代の企業変革【第2回】人類の孤独を解消するテクノロジー（後編）

2025年8月1日、「デジタルとハピネスから生み出すAI時代の企業変革」をテーマに、日立製作所主催のイベントを開催した。ゲストは株式会社オリィ研究所共同創業者代表取締役所長CVOの吉藤オリィ氏。吉藤氏による特別講演、および株式会社日立製作所フェロー兼株式会社ハピネスプラネット代表取締役CEO 矢野和男、Lumada Innovation Hub Senior Principal 加治慶光の3名で行われたトークセッションのイベント採録を5回に渡ってお届けする。第2回は、吉藤氏の講演「人類の孤独を解消するテクノロジー」後編。続きを読む（Executive Foresight Onli...

投稿者T.Sugi. @ digital-highlights

生成AI ウェルビーイングイベント AI

生成AI活用のフロントランナー【第9回】社会インフラ制御システムの安定稼働を開発拠点から支える（前編）

日立の大みか事業所は、社会インフラを支える制御システムの開発・製造を担っており、システムにトラブルが生じた際には、インフラ事業者からの要請を受け、原因の究明、対策の立案にあたります。そして現在、問い合わせ対応の高度化に向けてAIエージェントの適用を進めており、鉄道システムを皮切りに電力や下水道など幅広い社会インフラ分野に展開していく予定です。その取り組みについて、日立製作所の高久欣丈と橋本薫、そして松本晃に話を聞きます。続きを読む（Digital Evolution Headlineのサイトへ）

投稿者T.Sugi. @ digital-highlights

DX(デジタルトランスフォーメーション)AIエージェント事例生成AI

待望のシーズン2！ポッドキャスト番組『スナック育子のInnovation Night』配信中

日立のポッドキャスト『スナック育子のInnovation Night』は、日立の多彩な社員をゲストに迎え、彼らの挑戦や取り組みを紹介し、イノベーションの現場から生まれるストーリーをお届けする番組です。さまざまな人がつながる場の「スナック」をイメージした本ポッドキャストでは、日立製作所でDXコーディネーターを担う傍らポッドキャストのパーソナリティを務める「育子ママ」こと中川育子がゲストと繰り広げるトークを通して、「明日誰かに話したくなる」情報を提供します。さらに進化したシーズン2では、カウンターの向こうから、日立の多様なフィールドで活躍する社員たちのリアルな声をお届けします。AI事業をけ...

投稿者R.I. @ digital-highlights

人財 DX(デジタルトランスフォーメーション)AIアンバサダーポッドキャスト

日立、Google Cloud との戦略的アライアンスを推進し、現場にあわせたAIエージェントの開発によりフロントラインワーカーの業務変革を加速

社会インフラ分野での人手不足の課題に対し、Gemini Enterprise などを活用し現場作業の生産性を向上日立製作所（以下、日立）は、Google Cloud との戦略的アライアンスに基づき*1、AIを活用した生産性の向上をめざし、ソフトウェアのモダナイゼーションや顧客サービスの強化などに取り組んできた。今回、OT（制御・運用技術）領域へと活動を拡大し、電力や鉄道、製造ラインなど社会インフラ分野におけるフロントラインワーカーの業務変革の加速に向け、AIエージェントの開発・活用に取り組む。 Geminiは、マルチモーダルAIとして、テキストだけでなく画像や音声、動画といった複数の...

投稿者T.T. @ digital-highlights

AIエージェント AI クラウドニュースリリース・お知らせ

デジタルとハピネスから生み出すAI時代の企業変革【第1回】人類の孤独を解消するテクノロジー（前編）

2025年8月1日、「デジタルとハピネスから生み出すAI時代の企業変革」をテーマに、日立製作所主催のイベントを開催した。ゲストは株式会社オリィ研究所共同創業者代表取締役所長CVOの吉藤オリィ氏。吉藤氏による特別講演、および株式会社日立製作所フェロー兼株式会社ハピネスプラネット代表取締役CEO 矢野和男、Lumada Innovation Hub Senior Principal 加治慶光の3名で行われたトークセッションのイベント採録を5回に渡ってお届けする。第1回は、吉藤オリィ氏の講演「人類の孤独を解消するテクノロジー」前編。続きを読む（Executive Foresight O...

投稿者T.Sugi. @ digital-highlights

生成AI ウェルビーイングイベント AI

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